Киев собирается повысить качество услуг ЖЭКов

Повышение качества услуг ЖЭКов будет происходить только при условии комплексного развития жилищно-коммунальной сферы и установления четких стандартов работы.

Об этом сообщил заместитель председателя КГГА Петр Пантелеев, передает ведомство.

Он отметил, что более 70% звонков на номер городского контакт-центра 1551 касаются именно качества предоставления жилищно-коммунальных услуг.

«В среднем в течение месяца на 1551 поступает 300-400 обращений киевлян, которые недовольны работой и уровнем обслуживания ЖЭКов. Мы понимаем, что есть ряд причин такого положения вещей.

За последние два года мы провели оптимизацию отрасли: убрали неэффективен персонал и расходы, которые не относились непосредственно к предоставлению услуг людям, но должны признать, что только административным путем мы не достигнем качественного сервисного развития управляющих компаний», — сказал заместитель главы КГГА.

По словам Петра Пантелеева, в каждом районе необходимо разработать планы комплексного развития управляющих компаний, обслуживающих жилой фонд.

«Обращаясь в ЖЭК, жители должны получать не отписки об отсутствии финансирования, а видеть реальную работу в своем доме или дворе. Эти планы должны ориентироваться на снижение неэффективных затрат; касаться технической оснащенности ЖЭКов, условий труда рабочих, которые должны иметь добротный инвентарь и униформу. Индикатором успешности этих предприятий станет лояльность киевлян и количество обращений в 1551 и другие горячие линии», — подчеркнул представитель КГГА.

 Следите за самыми актуальными новостями в наших группах в Viber и Telegram.