Согласно Графику проведения « горячих» телефонных линий Министерства юстиции Украины на 2013 год , утвержденного приказом Министерства юстиции Украины от 03.01.2013 № 1 /7 , 30 октября 2013 состоялась «горячая » телефонная линия с участием начальника Управления экспертного обеспечения правосудия Министерства юстиции Украины Людмилы Головченко .Граждане жаловались на действия определенных должностных лиц Государственной регистрационной службы , на проведение экспертного исследования.
Все обращения граждан , поступившие на «горячую » телефонную линию , зарегистрировано в регистрационной базе Министерства юстиции. Обращения, касающиеся деятельности Министерства юстиции и органов, координируются через Министра юстиции , переданы для дальнейшего рассмотрения в соответствующие структурные подразделения Министерства .Кроме того , были даны разъяснения о порядке подачи обращений в органы исполнительной власти Украины .